Co jsou pravidla?

Pravidla automaticky určují odpovědnost řešení úkolů. Úkolem se rozumí objekt údržby, jemuž lze přiřadit řešitele. To může být požadavek nebo prohlídka. Tzn. pokud systém k zařízení naplánuje prohlídku a nalezne vhodné pravidlo, pak jej použije a automaticky doplní do prohlídky řešitele. To stejné platí pro požadavky, pokud zadavatel neurčí řešitele přímo při zadání požadavku.

Pravidla lze omezit místně. Tzn. lze určit, pro které lokality příp. skupiny zařízení platí. Platí, pokud systém nalezne vhodná pravidla vůči lokalitě a zárověň i vůči skupině zařízení, pak má přednost pravidlo vůči skupině zařízení, které je přesnější. Pravidlo vůči lokalitě je obecnější.

Řešitelem může být tým nebo samostatný uživatel. Tým je skupina pracovníku. Kterýkoliv člen týmu může řešit daný úkol. V týmu může být určen primární řešitel, ten je pak po aplikování pravidla určen jako řešitel úkolu.